开展心理辅导培训

邹敏为专职人民调解员授课

为适应新形势下人民调解工作的新要求，推动人民调解员队伍素质提高，以科学方法赋能人民调解工作，近日，重庆市江津区人民法院邀请市人大代表、恒丰银行股份有限公司江津支行行长、北京师范大学高级临床心理咨询师邹敏为全院20余名专职人民调解员开展心理辅导专题讲座培训。

培训课上，邹敏以心理服务技巧与矛盾纠纷化解方法相结合为主题，通过演示、互动等方式，让人民调解员运用学会倾听，产生共情，明确问题，寻求共识等方法对当事人行为予以激励引导，有针对性地“找心症、抓心药”，找到共同权益的平衡点，“将心比心”让矛盾化解充满更多“人情味”。

邹敏表示，在传统矛盾纠纷多元化解工作基础上引入心理干预机制，推行“人民调解+心理疏导”新模式，让当事人既解“法结”又解“心结”，能够更加有效解开群众心中的“疙瘩”，实现矛盾纠纷的实质性化解，从而实现法律效果和社会效果的有机统一。

此次培训提升了人民调解员的调解能力和应急应变能力。调解员们纷纷表示，要在下一步工作中将心理疏导技巧运用到实际调解中去，既讲“事理”，又讲“情理”，努力将矛盾纠纷化解在前，在维护社会和谐稳定中发挥自己的作用。

近年来，江津法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续完善多元化矛盾纠纷解决机制，积极探索“人民调解+心理疏导”模式，将心理服务与化解矛盾纠纷深度融合，以提高人民调解员队伍素质为抓手，加强调解员队伍建设，持续提高矛盾纠纷化解率，有效提高群众满意度。